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| 正式开通服务后，由于目前GSM网络、短信息本身设计以及各款手机兼容问题，短信息的发送不能保证 | |||
| 100％的成功率。一旦发生问题请用户首先确认问题发生的环节以便能尽快解决，例如： | |||
| 用户如果没有收到自己应该收到的信息、或者重复收到了相同信息。请先登录西部信使查询您的短信息 | |||
| 发送记录，如果确实没有此信息的发出记录或者有同一信息的相同记录，请立即与西部信使客户服务联系； | |||
| 如果用户收到了无法显示的信息； | |||
| 如果身边朋友的手机能显示同样信息，请同您的手机生产商联系； | |||
| 如果其他朋友的手机也无法显示此信息，请于西部信使、中国移动联系。 | |||
| 当然，如果您不想如此麻烦的话，也可以将这些问题都发给西部信使，我们将负责为您与中国移动通或相关手机厂商联系，解决您遇到的问题。在提交问题的同时请不要忘记提供您的手机型号和您的所在地。 西部信使客户服务联系方式 | |||
| 用户服务电话： （0991）5892221 ,（0991）5892226 | |||
| 服务传真号码： （0991）5583008 | |||
| 专用服务邮箱： webmaster@westsms.com | |||
